Le poste
En tant que gestionnaire SAV, vos principales missions sont les suivantes :
- Gérer le service après-vente tant sur le secteur de la location que de la vente de matériel.
- Contrôle logistique du matériel en S.A.V
- Assurer la satisfaction des clients, en traitant leurs réclamations.
- Suivre les indicateurs de performance clés de ce service après-vente ( délais de gestion, rentabilité..)en proposant des améliorations pour garantir la meilleure satisfaction clientèle.
Profil recherché
Vous disposez idéalement d'une première expérience dans un environnement de service après-vente ( Gestionnaire SAV, ADV, assistant administration des ventes, assistant(e) commercial(e)...), mais si vous êtes junior, votre candidature est bienvenue. Vous êtes orientée vers le service client et vous disposez d'une excellente communication écrite et orale. Vous êtes reconnu(e) par vos qualités d'autonomie, et vous pouvez travailler en mode multitâches. Vous êtes à l'aise avec l'informatique.
